предпринимательство

Как компании управляют клиентским опытом в удалённых каналах? Исследование McKinsey

Удалённые каналы дают уникальные возможности для увеличения выручки. Однако, чтобы их реализовать, нужна правильная стратегия, хорошо выстроенное взаимодействие с клиентами и особый подход к операционной деятельности таких каналов. Такой подход позволяет эффективнее конвертировать лиды в продажи и реализовать «потенциальную стоимость клиента» (CVEx — customer value execution). В данной статье поговорим о том, как происходит управление …

Как компании управляют клиентским опытом в удалённых каналах? Исследование McKinsey Читать полностью »

Как успешные компании измеряют успех цифровизации?

Перекладывать цифровые проекты на плечи функциональных руководителей – ошибка. Цифровизация касается всей организации, и только руководитель компании (CEO) может добиться всеобъемлющего подхода и оценить результаты с точки зрения бизнеса. В McKinsey оценили, как успешные компании измеряют успех цифровизации. В данной статье поговорим об этих метриках. 1. Возврат на инвестиции Чтобы усилить отдачу от цифровых инвестиций, …

Как успешные компании измеряют успех цифровизации? Читать полностью »

Как нанимать ИТ специалистов? Рекомендации по результатам международного исследования

Цифровизация ускоряется, требования к скорости и надёжности технологий растут, поэтому дефицит технических навыков только обостряется. По оценкам Mckinsey, одной только Германии к 2023 году потребуется дополнительно 700 тысяч технических специалистов. В следующем году число открытых вакансий в сфере кибербезопасности во всём мире может достичь 3,5 млн.. В данной статье посмотрим на результаты международного исследования, направленного …

Как нанимать ИТ специалистов? Рекомендации по результатам международного исследования Читать полностью »

Как руководители могут повысить удовлетворённость работой подчинённых? Результаты исследований

Современные организации всё чаще сталкиваются с проблемой низкой вовлечённости персонала и их удовлетворённостью. Удовлетворённость персонала может быть низкой по многим причинам, в частности из-за недовольства взаимодействия с менеджерами. Как показывают исследования, руководители могут повысить удовлетворённость работой своих подчинённых. В данной статье посмотрим, каким образом. Результаты исследований Исследования говорят: отношения с руководством – главный фактор удовлетворённости …

Как руководители могут повысить удовлетворённость работой подчинённых? Результаты исследований Читать полностью »

Как создаётся ценность в компаниях с помощью облачных технологий?

Облачные технологии – это распределённая обработка данных, в которой доступ к компьютерным программам, вычислительным и другим мощностям пользователь получает как онлайн-сервис – в режиме реального времени. В настоящее время компании всё больше опираются на сторонние облачные услуги, чем на собственные мощности. В данной статье посмотрим на то, как создаётся ценность в компаниях с помощью облачных технологий. …

Как создаётся ценность в компаниях с помощью облачных технологий? Читать полностью »

Как увеличить продажи с помощью цифровых технологий?

В предыдущей статье речь шла о том, как развить навыки продаж (подробнее здесь). В данной публикации поговорим о том, как увеличить продажи с помощью современных технологий. Как показывает исследование McKinsey, c помощью технологий и анализа данных ведущие цифровые компании добиваются более 20% возврата на инвестиции в продажах. Однако, и более традиционные организации могут выйти на такой …

Как увеличить продажи с помощью цифровых технологий? Читать полностью »

Какие совместные предприятия и экосистемы становятся успешными? Исследование McKinsey

Партнёрства, будь то совместные предприятия или экосистемы, становятся всё популярнее. Это действенный и часто менее затратный способ сократить риски, выйти в новые регионы, восполнить недостающие компетенции. Однако, управлять такими отношениями нужно грамотно, иначе партнёрство может и навредить бизнесу. Эксперты по стратегическим партнёрствам в McKinsey, А.Агравал и Э.К.Ринаудо, рассказали, в каких случаях партнёрства становятся успешными. В …

Какие совместные предприятия и экосистемы становятся успешными? Исследование McKinsey Читать полностью »

Как устранить дефицит навыков в розничной торговле с помощью HR-аналитики?

Согласно данным международной консалтинговой компании McKinsey более 50% операций в рознице можно автоматизировать уже сегодня на основе уже имеющихся технологий. Набор навыков, которые будут востребованы в этом секторе, в обозримом будущем сильно изменится. По прогнозам Глобального института McKinsey, доля физического и ручного труда в рознице сократится с 24% (2019 г.) до 18% (2030 г.). Доля …

Как устранить дефицит навыков в розничной торговле с помощью HR-аналитики? Читать полностью »

Эффективные совещания: полезные правила

Согласно исследованию McKinsey, руководители тратят почти 40% рабочего времени на принятие решений, в основном на совещаниях. И 60% респондентов признаются, что совещания часто неэффективны. В данной статье посмотрим на рекомендации McKinsey, одного из международных лидеров по управленческому консалтингу. Часто эффективный подход к совещаниям – это вовсе их не проводить, а делегировать решения отдельным сотрудникам. Так, например, …

Эффективные совещания: полезные правила Читать полностью »

Как меняются компании химической промышленности? Исследование McKinsey

После десяти лет уверенного роста химическая промышленность начала сдавать позиции. В McKinsey изучили, что 100 ведущих игроков отрасли делали в 2018–2019 годах, чтобы приспособиться к этим отраслевым изменениям. В данной статье поговорим о результатах этого исследования. Около половины компаний оптимизировали корпоративный портфель Компании химической промышленности провели новые слияния и поглощения, продали или закрыли отдельные активы, …

Как меняются компании химической промышленности? Исследование McKinsey Читать полностью »