Пандемия в краткосрочной перспективе серьёзно нарушила нашу рабочую жизнь и, вероятно, изменит способ нашей работы в долгосрочной перспективе. Для того, чтобы понять эти изменения, международная консалтинговая компания McKinsey провела опрос руководителей предприятий по всему миру. В данной статье посмотрим на результаты данного опроса и сделаем выводы, каких изменений в рабочем пространстве ожидают руководители крупных компаний.
Методика опроса
McKinsey провела опрос 800 руководителей компаний по всему миру. Ключевой вопрос, на который отвечали топ-менеджеры касался изменения рабочей среды после пандемии. Компании, попавшие в выборку исследования, представляют полный спектр отраслей в восьми странах. Половина респондентов проживает в США, остальные работают в Австралии, Канаде, Китае, Франции, Германии, Индии, Испании и Великобритании. Респонденты представляли предприятия разных размеров.
Результаты исследования
Ответы на опрос указывают на предстоящий период разрушительных изменений. COVID-19 не только лишил работы миллионы людей, но и изменил набор рабочих мест. Непропорционально сильно пострадали люди с самыми низкими доходами и уровнем образования, что увеличивает неравенство доходов. Малые и средние предприятия также более уязвимы для сбоев из-за повышенной автоматизации.
Результаты показывают, что кризис может ускорить некоторые уже существующие тенденции в области управления персоналом, такие как внедрение автоматизации, повышение спроса на подрядчиков и рабочих, а также более удаленную работу. Рассмотрим данные тенденции подробнее.
Тенденции в области управления персоналом
Ускорение цифровизации отметили 85% руководителей. В их компаниях произошло внедрение цифровых средств коммуникации и каналов продаж (электронная коммерция, мобильные приложения, чат-боты). Например, производитель одежды American Eagle Outfitters в ответ на рост спроса быстро внедрил роботов для сортировки товара на складах. Такие технологии ориентированы на бесконтактное взаимодействие с клиентом, что означает существенное сокращение спроса на персонал и изменение сути той работы, которую сотрудники выполняют.
Удаленная работа будет использоваться чаще, но всё равно будет доступна не для всех профессий. В среднем 15% руководителей готовы к тому, чтобы значительная часть персонала работала удаленно после пандемии. Основной потенциал удаленной работы сосредоточен в таких секторах, как ИТ, финансы и страхование. Там сохранять и расширять удаленный труд готовы 34% руководителей. Поскольку многие виды работ невозможно выполнять удаленно, компаниям, которые готовы использовать удаленный труд и дальше, предстоит пересмотреть подходы к работе, реконфигурировать рабочие места и структуру должностей.
Временная работа. 70% руководителей сказали, что будут чаще прибегать к услугам подрядчиков и временных сотрудников, чем до пандемии. Особенно это касается ресторанного и гостиничного бизнеса, здравоохранения и социальных услуг, и объясняется это стремление неопределенностью и экономическими трудностями компаний.
Вывод
Результаты опроса говорят о том, что рынок труда ждут серьезные изменения. Миллионы рабочих мест будут сокращены, а роли оставшихся и новых сотрудников изменятся. Возрасти спрос может только в таких областях, как здоровье и гигиена, кибербезопасность и анализ данных. Кроме этого, скорее всего, могут также усилиться диспропорции в доходах.