Почему в управлении эффективностью важна справедливость?

Во многих компаниях системы оценки и повышения эффективности оставляют желать лучшего. Сотрудникам обратная связь кажется необъективной и оторванной от реальности. Менеджеры же считают оценку простой формальностью, мало влияющей на производительность. Как показывает исследование международной консалтинговой компании McKinsey, часто проблема в том, что руководство игнорирует фактор справедливости – насколько, по мнению сотрудников, проработаны и объективны основные элементы управления эффективностью. В данной статье посмотрим на принципы управления, которые позволят повысить ощущение справедливости в компании.

Согласование индивидуальных целей с приоритетами бизнеса

Если сотрудники понимают, что от них требуется и как их работа способствует достижению целей компании, это помогает укрепить доверие. Нужно задействовать их самих в постановке целей. Одна скандинавская страховая компания предложила сотрудникам обдумать разработанные для них KPI (ключевые показатели эффективности) и дать обратную связь. В итоге удалось не только выработать более точные показатели, но и больше заинтересовать сотрудников в их исполнении.

Продуманные уровни компенсации

PROFI

Решения об уровне компенсации должны быть прозрачными и понятными для сотрудников. Зависимость компенсации от уровня эффективности проще всего показать с помощью рейтинговой системы. Стоит уменьшить разницу в компенсации между сотрудниками в середине рейтинга. Также нужна гибкая бонусная система для поощрения выдающихся результатов.

Менеджеры-наставники

Руководители хорошо знают сильные и слабые стороны подчинённых, поэтому логично, если они становятся наставниками для сотрудников. Та же страховая компания регулярно пересматривает KPI, чтобы они соответствовали текущим задачам бизнеса. Раз в месяц руководители оценивают работу подчинённых, и те, у кого результаты неудовлетворительны, получают письменную обратную связь, для них проводятся индивидуальные обучающие сессии.

Вывод

Применение этих принципов даёт синергетический эффект. В компаниях, внедривших все три принципа, 84% топ-менеджеров считают, что система управления эффективностью у них работает действительно хорошо.

GeekBrains

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *