менеджмент

Современный маркетинг можно разделить на два больших направления. Во-первых, это строительство бренда, которое опирается на ТВ-рекламу и другие инструменты широкого охвата. Во-вторых, performance-маркетинг, основанный на данных и анализе активности клиентов в конкретных каналах. Это разделение часто вызывает споры при обсуждении бюджета и направлений роста. Для нахождения баланса компании начинают прибегать к маркетингу полного цикла. В

Уже многие компании научились успешно собирать и использовать внутренние данные, но добиться такой же отдачи и от внешних данных пока мало кому удалось. В McKinsey изучили опыт компаний, которые эффективно используют внешние данные. В данной статье поговорим об этих компаниях. Успешные примеры компаний Успешные примеры есть, причем в самых разных отраслях. Например, инвестфонды, принимающие решение

Электронная коммерция растёт стремительно, особенно во время пандемии. Масштабирование бизнеса в этой области требует колоссальных ресурсов и существенных перемен. В McKinsey определили важные организационные принципы, которые помогают добиться успеха в этой сфере. В данной статье поговорим об этих принципах. Удовлетворённость клиентов как главная цель Это означает постоянный анализ и устранение проблемных мест в клиентском опыте.

В стремлении улучшить клиентский опыт и добиться конкурентных преимуществ компании всё чаще полагаются на технологии. Однако, это лишь вспомогательный инструмент. Гораздо важнее правильные процессы, продукты и мотивированные сотрудники. Часто в компаниях, отстающих по уровню клиентского опыта, существует жёсткая иерархия, а действия сотрудников регламентируются до мельчайших деталей. И порой это плохо сказывается на клиентском опыте. Для

Успех стартапов в последние десятилетия не даёт покоя традиционным компаниям. Они все активнее запускают новые бизнесы по модели стартапов, и в кризис эта идея стала еще актуальнее. Однако, по оценкам McKinsey, успеха достигают всего 20% стартапов, а из новых компаний, создаваемых традиционными игроками, выживают на рынке всего 24%. В данной статье поговорим о том, как

Электронная коммерция растет стремительно, особенно во время пандемии. Масштабирование бизнеса в этой области требует колоссальных ресурсов и существенных перемен, но особенно важно внедрить три организационных принципа. В данной статье поговорим об этих принципах, которые базируются на опыте международной консалтинговой компании McKinsey. Непрерывное обучение Для того, чтобы развивать такую культуру в организации, нужно принять, что неудача

Часто руководители слишком сосредоточены на собственных планах и устремлениях и не принимают во внимание конкурентный ландшафт. В итоге конкуренты берут верх. В данной статье поговорим о том, как научиться предвидеть шаги конкурентов. Многие компании уходят с рынка из-за высокой конкуренции Как отмечается в одном из исследований McKinsey, есть много примеров, когда компании не вдерживали конкуренции.